يُعرف التسويق الإلكتروني بأنّه استخدام الإنترنت والوسائل الإلكترونية لتسويق المنتجات والخدمات، وهو يتضمن جميع الأنشطة التي تستخدم فيها وسائل الاتصال الرقمية لتحقيق الأهداف التسويقية. وهو يعدّ جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث يتيح للشركات التواصل مع الجمهور المستهدف بكفاءة أكبر وتقديم العروض الترويجية للعملاء بشكل أفضل وأكثر فعالية.
يشمل التسويق الإلكتروني العديد من الأنشطة المختلفة، بدءًا من إنشاء مواقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى الإعلانات المدفوعة و كذالك خدمات بيع المتابعين OnaFollow و زيادة المشاهدات على مواقع مثل OnaFollow. وبشكل عام، يتم تنفيذ التسويق الإلكتروني بالاستناد إلى البيانات والمعلومات المتاحة عن الجمهور المستهدف، ويعتمد على استراتيجيات الجذب والإقناع لتحقيق أهداف التسويق.
تسويق الخدمات عبر الإنترنت هو عملية تسويق الخدمات المقدمة من قبل الشركات أو الأفراد عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث والإعلانات المدفوعة ومواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالهواتف الذكية.
تعتبر تسويق الخدمات عبر الإنترنت أحد أهم الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها للتفاعل مع العملاء وجذب المزيد منهم، حيث تتيح لهم الفرصة للوصول إلى الجماهير الأوسع والمتنوعة في جميع أنحاء العالم بكل سهولة وفعالية.
ومن أهم مزايا تسويق الخدمات عبر الإنترنت، أنه يمكن للشركات الاستفادة من محركات البحث وذلك بتحسين موقعها على صفحات النتائج الأولى لمحركات البحث المختلفة، مما يزيد من فرصة وصول الجمهور للشركة وزيادة عدد العملاء.
وتشمل تقنيات التسويق الرقمي التي يمكن استخدامها في تسويق الخدمات عبر الإنترنت:
البريد الإلكتروني: حيث يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء المحتملين والحاليين لجذبهم إلى خدماتها.
مواقع التواصل الاجتماعي: حيث يمكن للشركات إنشاء صفحاتها الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي واستخدامها للتواصل مع العملاء ونشر محتوى قيم يتعلق بالخدمات المقدمة.
الإعلانات المدفوعة: حيث يمكن للشركات الإعلان عن خدماتها عبر الإنترنت.
